常见问题

Q：送货要多长时间？

A：您好，根据地域的不同，在您确认订购后的3-7个工作日内我们会将货品快递送到。如果在您订购完成后７个工作日内商品仍没有送达，您可以直接与生活方式客服联系。

Q：目前配送公司有哪几家？

A：您好，目前合作的配送公司有圆通。

Q：超出正常配送时间未收到商品怎么办？

A：您好，商品由第三方专业物流公司统一配送，可能会因为快递人员未联系到收货人、收货地址或邮编填写错误、商品在运输过程中由于不可抗力造成延迟等原因造成商品未准时到达的情况，如您在正常配送时间范围内还没有收到商品，请及时与我们的客服人员联系，我们会向物流公司进行查询，查询后及时与您沟通。

Q：在确定订单后，如何修改送货地址？

A： 您好，商品由第三方专业物流公司统一配送，您可与我们的客服人员联系（在网站首页右上方点击“在线客服”，或者直接拨打13320509207，我们会向物流公司查询。

Q：配送范围是什么？

A：我们支持全国各地共1200个城市的快递配送。如因您所在地区相对偏远，不在全国快递公司配送范围内，请联系客服更新收货地址。可咨询我们的在线客服或通过客服电话13320509207与我们客服中心联系。

Q：有哪些方式可以支付订单？

A：您好，生活方式提供网上银行、支付宝两种支付方式。

Q：如何使用积分支付？

A：您好，积分是生活方式向有效会员返还的虚拟购物币，积分可以直接用于本网站线上的购物，不可转让他人，不可兑换为现金，使用积分支付的金额将不计入消费金额。

Q：如何使用优惠券支付?

A：您好，优惠券是生活方式线上品牌商城在活动期针对不同品牌或商品向消费者发送的电子折扣券，优惠券可直接用于指定品牌或商品消费，不可转让他人，不可兑换为现金。优惠券的具体使用范围、有效期及相关说明请参照优惠券右侧文字。

Q：可否补开发票？

A：您好，90天之内的订单可以补开发票。申请补开发票时需提供发货单或订单编号。请您提供正确的地址，我们会在补开发票后以快递方式为您寄出，同时会通过短信或邮件形式告知，请注意查收。

Q：什么时候能够下单？

A：您好，生活方式提供24小时自助网上下单服务，您可以随时进行网上下单操作。

Q：可以帮他人订购商品吗？订货人和收货人可以不同吗？

A：您好，可以。购买商品时，使用您的信息进行商品订购，收货人信息那里可以与订货人信息不同，我们的物流人员在进行商品配送时，会根据订单中的配送要求，及时送到收货人那里。

Q：非会员可以购买商品吗？

A：您好，目前生活方式仅提供一种登录方式，会员的注册邮箱、密码和验证码登录

Q：你们的商品是正品吗？

A：您好，生活方式所售的商品都是正品，和专卖店销售的一样。请您放心选购。

Q：会员个人信息是否会被泄漏出去？

A：您好，您注册时提供的个人基本信息受到标准安全措施的保护，任何未经授权的访问将被拒绝， 生活方式保证您的注册信息安全，绝不公开。

Q：退换货费用由谁承担？

A：您好，非质量问题退换货运费由客户承担的。质量问题退换货运费由我司承担，仓库不收到付件，由客户先行垫付（注：不得使用顺丰、EMS、联邦快递），垫付的运费通过您提供的支付宝账号或者银行卡号到您的账户。